MERCO
Monitor Empresarial de Reputación
La plataforma que orquesta el ranking de reputación más prestigioso de Latinoamérica
Rediseñamos completamente el ecosistema digital de MERCO para gestionar 12,000+ participaciones anuales, coordinar evaluaciones multinivel y generar reportes ejecutivos automáticos. Un sistema que garantiza transparencia, trazabilidad y velocidad en el proceso más complejo de evaluación empresarial de la región.
Resultados medibles
Infraestructura redundante + monitoreo 24/7
Automatización de flujos + scoring inmediato
Feedback post-implementación de coordinadores
Stack tecnológico
Panorama inicial
MERCO consolidaba información crítica en hojas de cálculo, correos y formularios dispares. Los equipos de coordinación invertían días conciliando respuestas y capturando datos manualmente, mientras que los jurados y auditores carecían de una experiencia uniforme y segura.
Fragmentación operativa
Más de 120 plantillas distintas circulando entre países y perfiles.
Riesgos de auditoría
Poca trazabilidad sobre quién modificó qué, cuándo y por qué.
Experiencia inconsistente
Jurados y auditores recibían insumos distintos según cada país.
Objetivos trazados con el comité MERCO
- Unificar el proceso en todos los países bajo un sistema central con configuración adaptable.
- Automatizar flujos de evaluación, validación documental y generación de reportes.
- Asegurar cumplimiento de auditorías externas con bitácoras completas y firmas digitales.
- Mejorar la experiencia de jurados y coordinadores reduciendo fricción en cada etapa.
Arquitectura funcional
Diseñamos un ecosistema modular con capas claras de captura, evaluación y gobierno. Cada módulo se orquesta mediante eventos y jobs en segundo plano para sostener los picos de carga durante los cierres de convocatoria.
Captura inteligente
Formularios dinámicos con lógica condicional, validaciones automáticas y guardado incremental.
- • Plantillas multi-país
- • Revisión colaborativa
- • Notificaciones segmentadas
Evaluación y scoring
Workflows adaptables por segmento con ponderaciones ajustables y simuladores para la junta directiva.
- • Paneles por rol
- • Auditoría completa
- • Reglas antifraude
Gobernanza y reportes
Dashboards ejecutivos, exportables automáticos y tablero en tiempo real para la junta directiva.
- • Métricas de salud
- • Logs firmados digitalmente
- • Integración con Power BI
Estrategia de entrega
“Con la plataforma que construyó Thesca logramos que todo el proceso MERCO sea transparente, auditable y mucho más rápido. El equipo adoptó la herramienta desde la primera edición.”
Director de Operaciones MERCO
Impacto medible
Automatización
18
Flujos críticos automatizados con logs auditables por rol.
Satisfacción
94%
Índice de satisfacción interna tras la primera edición completa.
Onboarding
-70%
Manual interactivo, wizards guiados y perfiles preconfigurados.
Gobernanza
24/7
Monitoreo proactivo con tableros en vivo para la junta directiva.
¿Necesitas digitalizar un proceso complejo?
Integramos negocio, tecnología y gestión del cambio para entregar plataformas que soporten cada etapa crítica de tu operación.
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